洋銘學院售後政策

一、⼀般條款

1.為使⽤用洋銘學院服務，⽤用⼾戶應當閱讀並遵守《洋銘學院售後政策》(以下稱「本政策」) 相關條款和規則。請⽤用⼾戶務必審慎閱讀、充分理理解各條款內容。除非⽤用⼾戶已接受本政 策，否則無權使⽤用相關服務。

2.⽤用⼾戶的使⽤用⾏行行為將被視為已完全接受本政策各項條款，包括有關公司對該政策隨時所做的 任何修改。洋銘科技股份有限公司將以洋銘學院網站、通告欄欄、系統訊息、短信、電話、 郵件等管道為主要⽅方式，通知⽤用⼾戶關於本政策修訂內容或其他相關訊息，敬請⽤用⼾戶定期 查詢。該等內容⾃自公告發佈之⽇日起即為送達。

3.如果⽤用⼾戶未滿18⾜足歲，需在監護⼈人的陪同下閱讀本政策，並就本政策全部條款取得監護⼈人 同意後，⽅方可使⽤用洋銘學院售後服務。

二、 退課標準

1.⽤用⼾戶⾃自購買課程之⽇日起7天內，且尚未開課者(未⾄至課程開放時間)，可申請全額退款。 ⽤用⼾戶課程購買時間超過7天，即使無學習進度，亦不予退款;除非本政策或各課程說明另有 規定。

2. 洋銘學院若若辦理理特殊活動，⽽而該活動另訂有退課條款，則依該條款辦理理。 3.⽤用⼾戶購買之課程已⾄至開課時間、⽤用⼾戶曾觀看或下載儲存課程內容者，視為開始使⽤用課

程，不予退款。

4. ⽤用⼾戶應在課程設定有效期限內完成學習。如購買課程已過期，不可主張尚未完成內容之使 ⽤用⽽而請求退款。

5.⽤用⼾戶申請退款時，若若購買之課程包含材料，需在隨課材料完好未拆封的情況下寄回且⾃自付 郵資。否則，洋銘科技股份有限公司將於退款中預先扣除該材料費⽤用。該材料費⽤用之數額， 由洋銘科技股份有限公司予以確定。隨課材料完好未拆封係指:材料完整未拆封、且保持原 有的品質與功能。隨附有關之印刷品，亦應包含在內。

6. ⽤用⼾戶申請退款時，如該課程隨附有贈品或服務，則贈品應完好未拆封寄回並⾃自付郵資，附 贈服務應未經啟⽤用。否則，洋銘科技股份有限公司將於退款中預先扣除該贈品或服務費⽤用。 贈品或服務費⽤用之數額，由洋銘學院予以確定。贈品完好未拆封係指:該贈品未曾拆封且保 持原有的品質、功能，包含隨附有關之印刷品。附贈服務未經啟⽤用係指:該服務未曾啟⽤用或 折損其價值。

7.如⽤用⼾戶在購買課程後，已取得開具之紙質發票，退課時應將該紙質發票完好寄回洋銘科技 股份有限公司並⾃自付郵資。如所購課程含有紙質優惠折扣券，則該券不得刮開或有任何破損 髒污，否則不予退款。

8.優惠券之使⽤用 (1)⽤用⼾戶使⽤用優惠券或其他促銷活動，⽽而以優惠價格購買課程者，當申請退課時，所退價

格數額係以折扣後實際⽀支付⾦金金額，進⾏行行退款結算。 (2)優惠券之本⾝身，⼀一經使⽤用即不予退回。縱使⽤用該優惠券購買之課程已獲退課，亦然。

三、退課流程

1.在符合前開洋銘學院退課標準下，由⽤用⼾戶聯聯繫客服進⾏行行退款申請。

2.⽤用⼾戶提出退款申請的7個⼯工作⽇日內，洋銘學院客服將進⾏行行審核，審核通過後即終⽌止⽤用⼾戶對 該課程之聽課權限，並辦理理退款。如審核未通過，客服⼈人員將以電話或短信形式通知原因， 請注意接聽或查收。

3.若若該課程有隨課材料、贈品、紙質發票、優惠券等物品之情形，⽤用⼾戶應於提出退款申請24 ⼩小時內將上開物品寄回，洋銘學院將於⽤用⼾戶寄回上開物品後7個⼯工作⽇日內，經審核通過辦理理 退款。

四、退款⽅方式及時間

1. ⽀支付⽅方式:PayPal，洋銘學院學習優惠券。

2. 退款路路徑:⼀一律律按原付款⽅方式退款。如⽤用⼾戶使⽤用PayPal給付，則⾦金金額以PayPal退回; 如以學習優惠券給付，則退回優惠券於⽤用⼾戶帳⼾戶內。

3. 退款時間:審核通過後7個⼯工作⽇日內。⽤用⼾戶實際收到退款時間可能受銀⾏行行、⽀支付機構等 相關因素影響。

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